在剛結(jié)束不久的“2018世界人工智能大會(huì)”，馬云再次提及制造業(yè)和服務(wù)也的關(guān)系。他認(rèn)為：
未來(lái)制造業(yè)不僅僅是制造業(yè)，而是制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的完美結(jié)合，未來(lái)制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不在于制造本身，而是制造背后的服務(wù)和體驗(yàn)，未來(lái)的制造業(yè)都是服務(wù)業(yè)，因?yàn)榱魉€上的大部分工人將會(huì)被機(jī)器取代，而人類(lèi)的部分、體驗(yàn)的部分，不可能被取代。”
未來(lái)制造業(yè)依靠的是數(shù)據(jù)，是服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)的地方，新制造才會(huì)發(fā)展起來(lái)。未來(lái)制造業(yè)的重點(diǎn)不是引進(jìn)資金，而是引進(jìn)知識(shí)和人才。“未來(lái)10到15年，傳統(tǒng)制造業(yè)面臨的痛苦將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)今天的想象，企業(yè)如果不能從規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化向個(gè)性化和智慧化轉(zhuǎn)型，將很難生存下去。未來(lái)成功的制造業(yè)一定是用好智能技術(shù)的企業(yè)，因?yàn)椴粫?huì)用智能技術(shù)的企業(yè)，將全部進(jìn)入失敗領(lǐng)域?！?/p>
---馬云演講部分
早在去年的烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，馬云就提出了未來(lái)制造業(yè)一定是服務(wù)業(yè)這個(gè)觀點(diǎn)。馬云認(rèn)為，未來(lái)服務(wù)業(yè)和制造業(yè)是沒(méi)有區(qū)分的。服務(wù)業(yè)必須是制造業(yè)，制造業(yè)必須是服務(wù)業(yè)，純制造業(yè)的時(shí)代會(huì)越來(lái)越弱，未來(lái)人工智能發(fā)展起來(lái)以后，對(duì)制造業(yè)就業(yè)會(huì)產(chǎn)生巨大的影響，我們所有的服務(wù)業(yè)必須是制造業(yè)。
沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的制造業(yè)是沒(méi)有希望的，當(dāng)然沒(méi)有制造業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)更沒(méi)有希望。沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的制造業(yè)，我認(rèn)為這些制造業(yè)很快就會(huì)崩潰掉，沒(méi)有制造業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)，那我覺(jué)得也是空中樓閣。
制造業(yè)必須要學(xué)會(huì)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，未來(lái)已經(jīng)不會(huì)存在著Made In China、Made In USA，未來(lái)的制造業(yè)是Made In Internet，未來(lái)的制造業(yè)全是在互聯(lián)網(wǎng)上制造，而且未來(lái)的制造業(yè)，請(qǐng)大家記住，未來(lái)的制造業(yè)本質(zhì)上是一個(gè)服務(wù)業(yè)，它不是一個(gè)純制造業(yè)，制造業(yè)作為就業(yè)的趨勢(shì)已經(jīng)過(guò)去。
---馬云演講部分
制造業(yè)和服務(wù)業(yè)都不能只是純行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的活動(dòng)，制造業(yè)服務(wù)化和服務(wù)產(chǎn)品化的趨勢(shì)日益凸顯，在很大程度上顛覆了傳統(tǒng)制造和傳統(tǒng)服務(wù)的概念。服務(wù)業(yè)和制造業(yè)融合是全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。新一代信息、人工智能等技術(shù)不斷突破、融合滲透和廣泛應(yīng)用，正引發(fā)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新升級(jí)，并使產(chǎn)業(yè)邊界日漸模糊、融合發(fā)展態(tài)勢(shì)更加明顯，對(duì)服務(wù)業(yè)和制造業(yè)互促共進(jìn)提出了新的要求和新的挑戰(zhàn)。
在“微笑曲線”中，中間是制造，左右兩端分別是研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)，研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)都屬于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。而在產(chǎn)業(yè)鏈中，價(jià)值最豐厚的區(qū)域集中在研發(fā)和市場(chǎng)這兩端，處于中間環(huán)節(jié)的制造附加值最低。在附加值的觀念引導(dǎo)下企業(yè)體智慧不斷往附加價(jià)值高的區(qū)塊移動(dòng)與定位才能持續(xù)發(fā)展與永續(xù)經(jīng)營(yíng)，這也意味著制造企業(yè)會(huì)在利益的驅(qū)動(dòng)型主導(dǎo)向生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)靠攏。而服務(wù)業(yè)為了尋求全產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的增值，也會(huì)逐步延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，憑借其在研發(fā)、設(shè)計(jì)、管理、銷(xiāo)售渠道等方面的優(yōu)勢(shì)，選擇與制造業(yè)企業(yè)聯(lián)姻，相互靠攏、融合。
隨著全球價(jià)值鏈的深入發(fā)展，全球服務(wù)業(yè)和工業(yè)已經(jīng)表現(xiàn)出與以前明顯不同的本質(zhì)特征。一方面，工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)融入越來(lái)越多的服務(wù)作為中間投入要素，并且在產(chǎn)品的消費(fèi)過(guò)程中還要消費(fèi)大量的互補(bǔ)性服務(wù)，工業(yè)將逐漸向服務(wù)化發(fā)展;另一方面是服務(wù)業(yè)的制造化現(xiàn)象日漸顯著，服務(wù)將擺脫過(guò)去的小生產(chǎn)方式而融入更多的工業(yè)化生產(chǎn)方式，從而提高服務(wù)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和生產(chǎn)率，在一定程度克服服務(wù)業(yè)領(lǐng)域長(zhǎng)期以來(lái)被業(yè)界詬病“低效率”問(wèn)題。
當(dāng)前，我國(guó)面臨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的重任。在此背景下，服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的融合發(fā)展，被寄予厚望。未來(lái)，與服務(wù)業(yè)無(wú)關(guān)聯(lián)的制造業(yè)企業(yè)可能會(huì)越來(lái)越少，即使剩下一些，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也可能是較差的，而更多的將是制造業(yè)與服務(wù)業(yè)相融合的企業(yè)。在制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的大趨勢(shì)下，不論你身處制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)，特別是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，都要做好準(zhǔn)備，抓住機(jī)會(huì)。
